Як повернути товар в інтернет-магазин?

ЧИ МОЖНА І ЯК ПОВЕРНУТИ ТОВАР В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Знайшли в інтернет-магазині красиву кофтинку. Здалося, що ця річ - якраз те, що Вам потрібно: і колір, і фасон. Вибрали свій розмір і замовили. Коли покупку доставили, зрозуміли, що вона не виправдала Ваших очікувань: якість тканини погане, та й колір не той. Як повернути товар в інтернет-магазин?

Правова регламентація відносин споживача і продавця / виробника товару визначена Законом Російської Федерації «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 р, що наділяє споживача правом повертати товар продавцеві, в тому числі здійснює торгівлю через Інтернет. При цьому повернути можна як товар належної якості, так і містить недоліки.
Згідно з главою II Закону, якщо непродовольчий товар належної якості не задовольнив за формою, габариту, фасону, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу, отримавши назад гроші у розмірі вартості товару. При цьому вони повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Однак слід мати на увазі деякі вимоги законодавства. По-перше, товар може бути повернутий, якщо він не використовувався, збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також документ, що підтверджує його придбання (товарний чек, квитанція). По-друге, товар може бути повернутий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. По-третє, споживач не має права повернути товар належної якості, зазначений у Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну, і забороняє повертати: дитячі іграшки, зубні щітки, парфюмернокосметіческіе товари, апарати для гоління, нижню білизну, постільна білизна, друковані видання.
Повернути непродовольчий товар неналежної якості споживач має право лише в тому випадку, якщо протягом гарантійного терміну був виявлений істотний недолік (Глава II): істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника ( продавця, виконавця): після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин, при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути устранен-
б) усунення потребує понад 14 календарних днів-
в) істотний недолік робить товар іншим, ніж передбачено договором.
При розірванні договору купівлі-продажу на підставі наявності в товарі істотного недоліку розрахунки із споживачем провадяться: в разі підвищення ціни на товар - виходячи з його вартості на момент пред`явлення вимоги про розірвання договору, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на момент його покупки. Іншими словами, якщо споживач купив пральну машину за 8000 руб., А в момент розірвання договору купівлі-продажу вона коштує вже 10 000 руб., То продавець зобов`язаний повернути споживачеві 8000 руб.
Що стосується питання повернення продовольчих товарів, то повернути їх можливо, якщо вони містять недоліки, виявлені в межах терміну придатності.
Таким чином, згідно з чинним російським законодавством:
• повернення непродовольчого товару належної якості можливий протягом 14 днів за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вид і товар не вказано в Переліку товарів, що не підлягають возврату-
• повернення непродовольчого товару належної якості можливий, якщо протягом гарантійного терміну виявлено істотний недолік
• повернення продовольчого товару можливий в тому випадку, якщо товар містить недоліки, виявлені в межах терміну придатності.

Текст підготовлений Олена Ситарчук

Якщо Вас цікавить як зробити квартиру більш затишно читайте статті Декор інтер`єру і Корисні винаходи, або Вам потрібні поради як вдало здати квартиру або як зняти квартиру без ризику, тоді знайомтеся Здати квартиру і Як зняти житло!